Política de reembolso

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, nós oferecemos um reembolso total para qualquer produto que você não esteja completamente satisfeito, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da compra. Entre em contato com o suporte, informando o motivo da devolução.

A Machimelo se reserva o direito de recusar o reembolso caso seja constatado mau uso do produto ou violação da embalagem original. Caso o produto apresente defeito ou avaria. Nos comprometemos a realizar a troca ou reparo do produto, sem custos adicionais para o cliente.

Os reembolsos serão processados conforme a forma de pagamento original.

Cartão de Crédito: O valor será reembolsado ao banco emissor do cartão de crédito em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto. O prazo para que o valor apareça em sua fatura depende do banco emissor.

Boleto: O valor do reembolso será efetuado via transferência bancária para a conta informada pelo cliente, em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Pix: O valor do reembolso será feito para a chave Pix utilizada na compra, com o prazo de até 7 dias úteis. Para garantir o reembolso, os dados bancários devem ser os mesmos que os dados registrado na compra.