Política de reembolso

Quando você devolve um item enviado pela MACHIMELO, o reembolso é emitido de acordo com a forma de pagamento usada no momento da compra. Para pagamentos com boleto e pix, o estorno é realizado diretamente no mercado pago. O prazo para receber o reembolso depende da forma de pagamento.

Caso você tenha pago com cartão de crédito, dependendo da data de fechamento e vencimento do seu cartão, o reembolso pode levar de uma a duas faturas.

Caso tenha pago com boleto ou pix, até 10 dias úteis para constar na conta.

PRAZOS DE REEMBOLSO

Cartão de Crédito: O valor entrará integralmente em seu cartão de crédito mesmo que a compra tenha sido parcelada. O crédito será reembolsado em até 7 dias após o recebimento da devolução. O prazo limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias de acordo com as operadoras de cartões de crédito e depende do fechamento da sua fatura.

Boleto: O valor do reembolso será automaticamente enviado a mesma conta que fez o pagamento do boleto. O prazo para o deposito é de até 7 dias após o recebimento da devolução. IMPORTANTE caso não tenha acesso a conta de onde o boleto foi pago, ou deseja fazer uma alteração de conta para reembolso, pedimos para que nós informe no ato da solicitação de devolução os dados da nova conta, para já deixarmos registrado em nosso sistema.

Pix: O valor do reembolso será automaticamente enviado a mesma conta que fez o pagamento do PIX. O prazo para o deposito é de até 7 dias após o recebimento da devolução. IMPORTANTE caso não tenha acesso a conta de onde o PIX foi pago, ou deseja fazer uma alteração de conta para reembolso, pedimos para que nós informe no ato da solicitação de devolução os dados da nova conta, para já deixarmos registrado em nosso sistema.